Сүүлд шинэчилсэн: 2026 оны 8 сар
Sim Store (Клауд Бридж ХХК) нь аялалын зориулалттай eSIM дата багц худалдаалдаг. Багц бүр тодорхой улс, дата хэмжээ, хугацаатай бөгөөд худалдан авахаас өмнө эдгээр нөхцөл тус бүр дээр харагдана.
Бид сүлжээний оператор биш. Дата холболтыг зорьсон улс дахь түнш операторууд дамжуулан үзүүлдэг тул сүлжээний хамрах хүрээ, хурд нь тухайн орон нутгийн нөхцөлөөс хамаарна.
eSIM ашиглахын тулд таны утас eSIM дэмждэг, мөн сүлжээний түгжээгүй байх шаардлагатай.
Утсаа шалгах хамгийн найдвартай арга: залгах хэсэгт *#06# гэж шивэхэд EID дугаар гарч ирвэл таны утас eSIM дэмжинэ. Худалдан авахаасаа өмнө үүнийг заавал шалгана уу.
Түгжээтэй утсанд өөр операторын eSIM ажиллахгүй. Түгжээтэй эсэхийг утсаа худалдан авсан газраасаа лавлана уу.
Төлбөр баталгаажсаны дараа eSIM-ийн QR код болон идэвхжүүлэх мэдээллийг таны бүртгүүлсэн имэйл хаяг руу илгээнэ. Мөн захиалгын хуудсаас хэдийд ч дахин харах боломжтой.
Ихэнх тохиолдолд хэдхэн минутын дотор хүргэгддэг. Хэрэв 30 минутын дотор ирээгүй бол бидэнтэй холбогдоно уу — бид гараар нь дуусгаж өгнө.
Идэвхжсэн eSIM буцаан олгогдохгүй. Идэвхжсэн гэдэг нь профайл утсанд суулгагдаж, сүлжээнд холбогдсоныг хэлнэ — энэ мөчөөс эхлэн багц ашиглагдаж эхэлдэг тул буцаах боломжгүй.
Хэрэглэгчийн буруугаас үүссэн тохиолдолд буцаалт хийгдэхгүй. Үүнд: утас eSIM дэмждэггүй, утас сүлжээний түгжээтэй, буруу улсын багц сонгосон зэрэг тохиолдол хамаарна. Эдгээрийг худалдан авахаас өмнө шалгах боломжтой байдаг.
Бидний талаас үүссэн алдааны хувьд бүрэн буцаалт хийнэ. Үүнд: eSIM хүргэгдээгүй, идэвхжүүлэх код ажиллахгүй байсан, эсвэл багц зарлагдсанаас өөр байсан тохиолдол орно.
Буцаалтын хүсэлтийг support@simstore.mn хаягаар хүлээн авна. Захиалгын дугаар болон асуудлын тайлбарыг хавсаргана уу.
Багцын хугацаа нь eSIM зорьсон улсад сүлжээнд холбогдсон үеэс эхэлнэ, худалдан авсан өдрөөс биш.
Хугацаа дуусах, эсвэл дата дуусахад холболт зогсоно. Үлдсэн дата дараагийн багц руу шилжихгүй.
Хугацаа дуусаагүй бол ижил eSIM дээрээ дата нэмэх боломжтой.
Бидний хариуцлага тухайн захиалгын төлсөн дүнгээр хязгаарлагдана. Сүлжээ тасалдсанаас үүдэн гарсан шууд бус хохирлыг бид хариуцахгүй.
Аяллын чухал хэрэгцээнд зөвхөн нэг холболтын эх үүсвэрт найдахгүй байхыг зөвлөж байна.
Асуух зүйл байвал support@simstore.mn хаягаар холбогдоно уу.