eSIM бол утсанд суулгагдсан дижитал SIM. Биет SIM карт шаардлагагүйгээр QR код уншуулан дата багцаа шууд идэвхжүүлдэг.

Утасныхаа залгах хэсэгт *#06# гэж шивнэ. Гарч ирэх цонхонд EID дугаар байвал таны утас eSIM дэмжинэ. Зурган заавраа «Төхөөрөмж шалгах» хэсгээс харна уу. Худалдан авахаасаа өмнө үүнийг заавал шалгана уу — дэмждэггүй утсанд авсан багц буцаан олгогдохгүй.

Үгүй. Түгжээтэй утсанд өөр операторын eSIM ажиллахгүй. Түгжээтэй эсэхийг утсаа худалдан авсан газраасаа лавлана уу — энэ нь мөн буцаалт хийгддэггүй тохиолдол юм.

Аялахаасаа өмнө Wi-Fi-тай орчинд суулгахыг зөвлөж байна. Багцын хугацаа зорьсон улсад очиж сүлжээнд холбогдох үед л эхэлнэ.

Тийм. eSIM шугам дээрээ дата роумингоо асаасан байх шаардлагатай. Энэ нь нэмэлт төлбөр үүсгэхгүй.

«Үлдэгдэл / Дата нэмэх» хэсэгт eSIM дугаараа (ICCID) оруулбал үлдсэн дата харагдаж, нэмэх боломжтой багцууд гарч ирнэ. Нэвтрэх шаардлагагүй бөгөөд шинэ QR код суулгахгүй — хуучин eSIM дээр тань нэмэгдэнэ.

Болно. Имэйлээр ирсэн холбоосоор захиалгаа хэдийд ч нээж, QR код болон идэвхжүүлэх кодоо дахин харна. Бүртгэлтэй бол «Миний eSIM» хэсэгт бүх захиалга хадгалагдана. Гэхдээ QR кодыг зөвхөн нэг удаа суулгах боломжтой.

Устгасан профайлыг буцааж суулгах боломжгүй — QR код нэг удаагийнх. Ийм тохиолдолд бидэнтэй холбогдоно уу, боломжит хувилбарыг хамтдаа шалгая. Гэхдээ энэ нь баталгаат буцаалт болон шинэ eSIM олгох үндэслэл болохгүй.

Төлбөрийг QPay-ээр хийнэ. Захиалга үүсгэсний дараа төлбөрийн хуудас руу шилжиж, QR кодыг банкны аппаараа уншуулна.

Идэвхжсэн eSIM буцаан олгогдохгүй. Мөн хэрэглэгчийн буруугаас үүссэн тохиолдолд — утас eSIM дэмждэггүй, сүлжээний түгжээтэй, буруу улсын багц сонгосон — буцаалт хийгдэхгүй. Харин бидний талаас алдаа гарсан бол (eSIM хүргэгдээгүй, код ажиллаагүй) бүрэн буцаана. Дэлгэрэнгүйг «Үйлчилгээний нөхцөл» хэсгээс харна уу.

support@simstore.mn хаягаар эсвэл Facebook хуудсаар маань бичээрэй. Захиалгын дугаараа хавсаргавал илүү хурдан шийдвэрлэнэ.